Há anos falamos do Varejo Multicanal e a importância de entender como suprir as necessidades do cliente em cada ponto de contato. Quase todos os negócios já são multicanais, raras exceções como um pipoqueiro ou um vendedor de picolé, que vivem apenas de um canal de vendas, o presencial. Quase todos os negócios sempre se […]
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80% pretendem realizar compras de final de ano pela internet
Oito em cada 10 consumidores pretendem fazer suas compras de final de ano pela internet. Dentre os entrevistados, mais de 40% afirmam que irão adquirir quase todos os presentes em lojas on-line, o que irá exigir maior maturidade na operação dos varejistas. Os dados são de uma nova pesquisa da TransUnion, companhia global de solução […]
Estudo mostra comportamento de consumidores em datas comemorativas
A Salesforce fez um estudo para analisar o comportamento de consumidores durante as datas comemorativas. Batizado de Shopping-First Retailing, ele analisou o comportamento de 6.000 consumidores em seis países: Austrália, Alemanha, Canadá, Estados Unidos, Inglaterra e França. Além disso, o levantamento observou o comportamento de compras digitais de 500 milhões de consumidores e 1,4 bilhão […]